作為公民，我們都享有接受公營服務的權利。坊間有不少免費或象徵式收費的公營輔導服務。
這些服務的好處是免費，但質素卻沒有保障。一般公營機構的社工，每天要接 5至 7個個案；但輔導是非常細緻的內心工作，當社工或輔導員忙於滿足個案數字要求，難免會犧牲輔導質素。
一般來說，公營機構提供的輔導，只能提供基本的服務。加上政府批出服務，一般採用時價低者得，機構只能聘請學歷較低、年資較淺的社工，這些社工的生命較幼嫩，輔導訓練亦只停留在初階，未必能發揮輔導的真正效用。
輔導不是指導，輔導是因應受助者的情感與思路，提供適切的介入。輔導員必須擁有一定的敏感度與柔軟度；但公營機構的社工早已為滿足個案數字而疲於奔命，提供細緻的介入似是緣木求魚。